住客点评>>
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好评体验都已经没有,反正基本在南坪这段地方活动都是住这个酒店方便
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好评感觉非常安静,下次继续入住
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好评还行。胜在位置好,方便出行。
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好评还是比较干净,服务态度还行吧。
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好评离学校近,干净卫生,价格合理,值得推荐
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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富驿时尚酒店(重庆工商大学店)交通指南
酒店地处重庆南岸区中心地带,毗邻五公里轻轨站,对面是重庆工商大学老校区,周边学府林立,交通十分便利。
【酒店周边交通】:
- 由轻轨3号线五公里站,步行约1分钟即达酒店;
- 距离南坪汽车站2公里,轻轨3号线5公里站 1号出口出站即到;
- 距离重庆菜园坝火车站10公里,菜园坝公交站乘坐611路、809路、319路五公里车站下车即到;或乘坐出租车约20分钟15元左右;
- 距离重庆龙头寺火车北站20公里,乘坐轻轨3号线(二塘方向),五公里站下车、1号出口出站即到;或乘坐出租车约40分钟30元左右。;
- 距离重庆江北国际机场35公里,乘坐轻轨3号线(二塘方向),五公里站下车、1号出口出站即到;或乘坐出租车约60分钟50元左右。
【酒店周边信息】:
- 至重庆工商大学,步行约1分钟;
- 距离金豫时尚购物中心350米,步行约5分钟;
- 距离重庆交通大学2.1公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离万达广场2.3公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离南坪步行街2.8公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离重庆国际会展中心(南坪)4公里,乘出租车约10分钟可到酒店;
- 距离解放碑8.5公里,乘坐出租车约20分钟。